Contact Us

En betcris, disponible exclusivamente a través de bet-cris-mx.com, ponemos a tu disposición múltiples vías de contacto para garantizar transparencia, protección de datos y cumplimiento regulatorio en México. Nuestro objetivo es atender todas tus consultas y solicitudes conforme a las mejores prácticas legales y los estándares de SEGOB (Secretaría de Gobernación), además de las obligaciones internacionales aplicables bajo licencia de Malta (MGA).

Opciones de Contacto y Soporte (Sistema 1: Hechos / Estructura Eficiente)

• Formulario de Contacto: Completa el formulario al cierre de esta página indicando tu nombre, correo electrónico y descripción clara de tu mensaje. Es indispensable que proporciones datos verídicos para permitir una gestión segura y legal de tu solicitud.
• Atención 24/7: Nuestro equipo de soporte dedicado se encuentra disponible las 24 horas, todos los días, para responder a tus inquietudes sobre operaciones, juego responsable, protección de datos o cualquier cuestión relacionada con la plataforma.
• Respuesta Prioritaria: Procuramos dar respuesta a toda consulta válida en un (1) día hábil, conforme a los estándares de calidad y plazos máximos regulados por autoridades mexicanas al 2025.
• Teléfono y Correo: Actualmente, los canales directos de llamada y correo quedan gestionados vía formulario y chat en vivo para máxima protección de tus datos conforme la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
• Chat en Vivo: Accesible desde cualquier página de bet-cris-mx.com, ofrece soporte inmediato en español por expertos calificados de betcris México.

Información Corporativa Legal de Contacto betcris México (Sistema 2: Cumplimiento Legal y Transparencia)

• Operador Local: Producciones Móviles, S.A de C.V., entidad registrada bajo la autorización DGAJS/SCEVF/P-06/2005-TER por la Secretaría de Gobernación (SEGOB México), válida hasta 31 de diciembre de 2025.
• Domicilio Legal: Msida Court, 61 First Floor, Msida Seafront, Msida, MSD 9043, Malta. Entidad responsable internacional: TV Global Enterprises Ltd. Bajo licencia MGA/B2C/300/2008, Malta Gaming Authority, válida hasta 3 de noviembre de 2026. Aplicabilidad a usuarios mexicanos según legislación local vigente.
• Entidad Responsable de Datos Personales: Producciones Móviles, S.A de C.V., conforme la LFPDPPP y demás normativas locales e internacionales sobre privacidad y seguridad.

Nota: Para reclamaciones, solicitudes de información o resolución de disputas, te sugerimos contactar primero a través de los canales oficiales anteriormente indicados. El formulario siguiente garantiza registro electrónico de tu mensaje, protección de tu identidad y procesos internos de trazabilidad, conforme a las mejores prácticas industriales y exigencias regulatorias de México.

Procedimiento de Contacto (Sistema 2: Pasos Legales Detallados y Garantías al Usuario)

1. Envía tu Solicitud: Completa el formulario especificando claramente tu consulta, solicitud de información, reporte técnico o reclamación. Cada mensaje se registra con número de folio único y evidencia temporal para protección mutua.
2. Recepción y Evaluación: Nuestro equipo de Atención al Cliente evalúa la naturaleza de la solicitud en no más de un (1) día hábil, de acuerdo con estándares internos y regulaciones aplicables. Si la información enviada resulta incompleta, se solicitarán aclaraciones por el mismo canal.
3. Respuesta y Solución: Recibirás respuesta oficial en el menor plazo posible, conforme la normativa de protección al consumidor y estándares fijados por SEGOB. En caso de controversias o disputas no resueltas favorablemente, podrás solicitar revisión escalada o consultar mecanismos alternativos de resolución reconocidos en México.
4. Protecciones Legales: Tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) respecto a datos personales están garantizados conforme la LFPDPPP. Todo procesamiento de información cumple con cláusulas de privacidad actualizadas y obligaciones vigentes hasta 2025.

Nota de Cumplimiento Regional: Todos los servicios de contacto y soporte ofrecidos por betcris operan bajo la regulación de la Secretaría de Gobernación (SEGOB) para México, así como las mejores prácticas internacionales conforme la MGA. El uso de la marca betcris y todos los canales de comunicación descritos están restringidos al contexto exclusivo de bet-cris-mx.com.

Descargos Legales y Cláusulas Protectivas (Sistema 2: Obligaciones y Garantías)

• Limitación de Uso de Datos: betcris, a través de bet-cris-mx.com, utilizará tus datos personales y de contacto únicamente para los fines relacionados con la gestión de tu solicitud. No se compartirán con terceros fuera de lo permitido por ley y de acuerdo con el Aviso de Privacidad vigente.
• Jurisdicción Aplicable: Todos los procedimientos de contacto, atención y resolución de consultas estarán sometidos a la legislación vigente de los Estados Unidos Mexicanos, con sede principal de operaciones en territorio nacional.
• Vigencia de Licencias: Las licencias operativas y autorizaciones de betcris en México están válidas hasta el 31 de diciembre de 2025, conforme registros públicos de SEGOB. La validez de atención y cumplimiento se revisa y prorroga conforme a requisitos regulatorios.
• Aviso de Privacidad: Todos los procesos de contacto se encuentran protegidos por nuestro Aviso de Privacidad actualizado. Tienes derecho a revisar, modificar o eliminar tus datos conforme leyes mexicanas; puedes solicitar información adicional usando este mismo canal.

Última Actualización: 2025