Privacy Policy

La presente Política de Privacidad describe cómo betcris, operando a través de bet-cris-mx.com, recopila, utiliza, conserva y divulga los datos personales de sus usuarios y visitantes en México. Esta política es necesaria para brindar transparencia, cumplir con la legislación mexicana aplicable y proteger los derechos de quienes interactúan con nuestros servicios de juegos en línea. Es aplicable a todos los jugadores registrados, visitantes del sitio web y toda persona cuyos datos personales sean recabados a través de bet-cris-mx.com. Vigencia: desde el 1 de enero de 2025.

Quiénes Somos

betcris opera en México bajo la titularidad de Producciones Móviles, S.A de C.V., autorizada por la Secretaría de Gobernación (SEGOB) conforme a la licencia DGAJS/SCEVF/P-06/2005-TER válida hasta el 31 de diciembre de 2025. La entidad forma parte del grupo regulado internacionalmente por TV Global Enterprises Ltd., registrada en Msida Court, 61 First Floor, Msida Seafront Msida, MSD 9043, Malta, bajo licencia MGA/B2C/300/2008 (MGA), válida hasta el 3 de noviembre de 2026.

Operador: Producciones Móviles, S.A de C.V. (entidad mexicana para el mercado MX)
Dirección legal internacional: Msida Court, 61 First Floor, Msida Seafront Msida, MSD 9043, Malta (TV Global Enterprises Ltd.)
Contacto de privacidad/Data Protection Officer (DPO): no especificado
Email de contacto: no especificado
Sitio web oficial: https://bet-cris-mx.com

Para cualquier cuestión relativa a privacidad o datos personales, utilice el canal de contacto habilitado en el sitio web.

Qué Datos Personales Recopilamos

Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, CURP, correo electrónico, número de teléfono, domicilio.
Datos técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo, tipo y versión de navegador, sistema operativo, registros de actividad (logs).
Datos de pago y financieros: información de cuentas bancarias, detalles de tarjetas, historial de depósitos y retiros.
Datos de comportamiento y uso: historial de apuestas, juegos jugados, transacciones, clics, páginas visitadas y configuración de preferencias.
Información recopilada por cookies y tecnologías similares: identificadores únicos, datos de navegación, preferencias almacenadas en el dispositivo.
Datos de verificación y cumplimiento: documentos de identidad, comprobantes de domicilio, información necesaria para procesos de KYC/AML.

Recabamos únicamente los datos necesarios para los fines señalados, conforme a la legislación aplicable en México y estándares internacionales.

Base Legal para el Procesamiento

Consentimiento del titular: Utilizaremos datos personales para finalidades que requieran autorización expresa, como el envío de comunicaciones comerciales, promociones o el uso de cookies no esenciales. El consentimiento podrá ser retirado en cualquier momento mediante los canales indicados.
Ejecución de contrato: Procesamos datos personales para la gestión y operación de cuentas de usuario, verificación de identidad, realización de pagos, atención al cliente y cumplimiento de Términos y Condiciones, conforme al contrato celebrado al crear una cuenta en bet-cris-mx.com.
Intereses legítimos: Para garantizar la seguridad del sitio, prevenir fraudes, gestionar riesgos operacionales, mejorar la experiencia y optimizar servicios, procesaremos datos con evaluación cuidadosa de riesgos y beneficios, asegurando no afectar tus derechos fundamentales.
Obligación legal/regulatoria: Procesamos información para cumplir obligaciones de prevención de lavado de dinero (KYC/AML), remisión de datos a autoridades mexicanas (SEGOB), auditorías financieras y requisitos contables conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y normativa de juego local.
Interés vital o de interés público: No aplicable salvo casos de emergencia en los que la protección física o legal del usuario lo requiera, de conformidad con la legislación aplicable.

Nota de cumplimiento regional: Todos los tratamientos de datos están adaptados al marco normativo de México; se utiliza el consentimiento, obligación legal y ejecución contractual conforme a LFPDPPP y regulaciones de SEGOB.

Propósito del Procesamiento

Prestación de servicios de juego en línea: Identificación y autenticación de usuarios, acceso a la plataforma, gestión operativa de apuestas, pagos y bonificaciones.
Prevención y detección de fraudes: Analizar la actividad de usuario y transacciones para prevenir comportamientos ilícitos o irregulares.
Cumplimiento legal y regulatorio: Verificación de identidad, reportes y auditorías exigidos por SEGOB y autoridades competentes.
Mejora del servicio: Análisis interno de patrones de uso y preferencias para optimización de la plataforma.
Envío de comunicaciones comerciales y marketing: Solo con tu consentimiento previo, informar sobre promociones, novedades y eventos.
Atención al cliente: Responder consultas, gestionar quejas y solicitudes de los usuarios.

Divulgación y Uso Compartido

Procesadores y subencargados: Proveedores de servicios tecnológicos (alojamiento, soporte IT, analítica) que actúan bajo contratos de encargo de tratamiento y solo acceden a los datos cuando es estrictamente necesario, obligados con acuerdos de confidencialidad y seguridad.
Proveedores de pago y verificación de identidad/KYC: Terceros que gestionan operaciones financieras y validación de identidad conforme requisitos regulatorios.
Autoridades y reguladores: SEGOB (México), entidades de auditoría, fiscales y organismos competentes, únicamente cuando sea exigido por ley.
Socios de marketing y publicidad: Solo con tu consentimiento explícito, para campañas comerciales gestionadas por terceros bajo acuerdos y limitaciones claras.
Empresas del grupo: Entidades vinculadas con fines de administración interna y cumplimiento normativo, aplicando siempre medidas y contratos adecuados.

Compartimos el mínimo de datos necesario en cada caso y exigimos a todos los receptores el cumplimiento riguroso de la legislación aplicable (incluyendo acuerdos de procesamiento de datos y cláusulas de protección).

Transferencias Internacionales

Podemos transferir datos personales a entidades afiliadas y proveedores ubicados fuera de México, principalmente a Malta donde reside la sede de TV Global Enterprises Ltd. Tales transferencias se realizan aplicando mecanismos legales reconocidos como Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) y evaluaciones de riesgo de privacidad. Implementamos medidas de seguridad adicionales, como cifrado y minimización, para salvaguardar tus datos. Si no se realizan transferencias internacionales en determinadas operaciones, así se indicará claramente en los avisos correspondientes.

Nota de cumplimiento regional: Todas las transferencias están sujetas a la LFPDPPP y se informa a los titulares por los canales apropiados.

Retención de Datos

Datos de cuenta y contactos: Conservados mientras la cuenta permanezca activa y hasta un máximo de 5 años después de la inactividad, en cumplimiento con la prescripción de reclamaciones legales.
Datos financieros y KYC: Almacenados por un período mínimo de 5 a 10 años tras la última transacción o cierre de cuenta, conforme a requisitos de SEGOB y normativa fiscal.
Registros técnicos y de seguridad: Guardados por periodos limitados (6 a 24 meses) para detección de incidentes y auditorías.
Datos de marketing: Procesados hasta que retires tu consentimiento o durante 12 meses, lo que ocurra primero.

Finalizados los periodos obligatorios, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura, incluidos en copias de respaldo durante plazos limitados a efectos de continuidad operativa. Todos los procesos de eliminación se realizan conforme a la LFPDPPP y mejores prácticas internacionales.

Tus Derechos

Acceso: Puedes solicitar información sobre los datos personales que tratamos sobre ti.
Rectificación: Tienes derecho a corregir datos inexactos o desactualizados.
Cancelación: Puedes solicitar la supresión de tus datos cuando resulte procedente conforme a la ley.
Oposición: Derecho a oponerte al procesamiento para ciertas finalidades, como marketing directo.
Limitación del tratamiento: Solicitar restricción temporal de uso en determinados casos.
Portabilidad: Obtener tus datos en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
Revocación de consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento para aquellos tratamientos que lo requieren.

Para ejercer estos derechos, deberás presentar una solicitud a través del canal de contacto indicado en bet-cris-mx.com. Te requeriremos información suficiente para verificar tu identidad. El plazo de respuesta es hasta 30 días naturales, prorrogables en casos excepcionales, y el trámite es gratuito salvo solicitudes excesivas o infundadas. Si consideras que no hemos atendido adecuadamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante el INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales).

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Estrictamente necesarias: Indispensables para el funcionamiento básico del sitio y la autenticación; no requieren consentimiento.
De preferencias: Almacenan configuraciones de idioma y preferencias del usuario; requieren consentimiento.
Analíticas/medición: Recogen datos sobre el uso del sitio para mejorar servicios, generalmente a través de terceros; requieren consentimiento.
Publicitarias: Personalizan y gestionan anuncios; solo se activan con tu consentimiento previo.

Puedes gestionar o retirar tu consentimiento en cualquier momento a través del banner de cookies o el centro de preferencias disponible en bet-cris-mx.com, así como configurando tu navegador para rechazar o eliminar cookies. Consultar la sección de ayuda de tu navegador para instrucciones específicas.

Seguridad de los Datos

Cifrado y transmisión segura: Protegemos la información mediante TLS 1.2 o superior. Los datos sensibles se almacenan cifrados siempre que es técnicamente viable.
Controles de acceso y autenticación: Implementamos controles estrictos, autenticación de múltiples factores y registros de acceso.
Monitoreo y gestión de vulnerabilidades: Procedimientos de detección de amenazas, análisis de riesgos y pruebas de penetración regulares.
Minimización y seudonimización: Limitamos el acceso a datos y aplicamos técnicas para reducir riesgos de identificación indebida.
Formación y políticas internas: Capacitación periódica del personal en materia de protección de datos y cumplimiento estricto de políticas internas.
Evaluaciones de impacto: Realizamos evaluaciones de impacto de privacidad cuando el tratamiento puede generar alto riesgo para los derechos de los titulares.

Todas las medidas son revisadas y ajustadas conforme avanza la tecnología y cambian los riesgos de la industria de juegos en línea en México.

Quejas y Contactos

Contacto DPO/Privacidad: no especificado (con acceso mediante canal de contacto oficial en bet-cris-mx.com).
Procedimiento:
1. Envía tu solicitud relacionada con protección de datos utilizando los canales indicados.
2. Recibirás acuse de recibo y evaluación por parte de nuestro equipo.
3. En un plazo máximo de 30 días naturales, recibirás respuesta motivada, pudiendo recurrir formalmente ante el INAI en caso de disconformidad.
Autoridad de control en MX: INAI (https://www.inai.org.mx).

Actualizaciones

betcris se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, regulatorios o de operación. Toda actualización material será comunicada por un banner en el sitio web, correo electrónico (cuando corresponda) o notificación en la cuenta de usuario. La política revisada entrará en vigor en la fecha señalada al inicio. Se recomienda consultar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre prácticas actuales. Fecha de entrada en vigor/última revisión: 1 de enero de 2025.