Terms & Conditions

Estos Términos y Condiciones rigen tu relación con el operador responsable de bet-cris-mx.com ("betcris"), estableciendo los derechos y obligaciones aplicables al uso de los servicios de apuestas y juegos en línea disponibles en el sitio web oficial. Fecha de entrada en vigor: 1 de enero de 2025. El acceso y utilización del sitio implica la aceptación total de las siguientes condiciones.

Definiciones

Operador: Entidad legal responsable de la operación del sitio bet-cris-mx.com, específicamente Producciones Móviles, S.A de C.V., bajo licencia SEGOB en México, y TV Global Enterprises Ltd., bajo licencia MGA en Malta, dependiendo del ámbito regulatorio relevante.
Usuario: Persona física mayor de edad (18+) que accede y/o utiliza cualquier funcionalidad del sitio bet-cris-mx.com.
Jugador: Usuario registrado con cuenta activa, autorizado para participar en juegos y apuestas ofrecidos por betcris.
Apuesta: Contrato virtual por el cual el Jugador arriesga una cantidad de dinero en un evento o juego, conforme a las reglas establecidas por el Operador.
Bono: Beneficio otorgado por el Operador bajo ciertas condiciones promocionales, sujeto a los requisitos de apuesta establecidos en el sitio.
Requisito de Apuesta: Condición que exige al Jugador apostar un múltiplo específico de la suma bonificada antes de retirar fondos generados bajo dicho beneficio.
KYC (Know Your Customer): Proceso obligatorio de verificación de identidad para cumplir con normativas de prevención de lavado de dinero y protección de menores.

Registro de Cuenta

Requisitos de Elegibilidad

Edad mínima: Solo pueden registrarse personas mayores de 18 años, conforme a la legislación aplicable en México y regulaciones internacionales. El Operador se reserva el derecho de verificar la edad e inhabilitar cuentas que incumplan este requisito.
Jurisdicción: Solo se permite el registro de usuarios ubicados en regiones donde las apuestas en línea sean legales conforme a las licencias SEGOB (México) y MGA (Malta).

Proceso de Registro y Verificación

Creación de cuenta: El usuario debe proporcionar información verídica, actual y completa, como nombre legal, fecha de nacimiento, dirección, y correo electrónico válido. La creación de cuentas duplicadas está expresamente prohibida.
Validación por correo electrónico: Tras completar el registro, el Usuario recibirá un enlace de verificación a su correo electrónico registrado. La activación de la cuenta requiere confirmar dicha verificación.
Proceso KYC: El Operador podrá exigir documentos de identidad, comprobante de domicilio, y verificación adicional, en cumplimiento con la SEGOB y estándares internacionales. El registro se considerará completo una vez aprobados dichos documentos.

Obligaciones del Usuario

Precisión de datos: El Usuario es responsable de la veracidad y actualización de su información personal en todo momento. Las discrepancias pueden resultar en suspensión o cierre de cuenta.
Seguridad de la cuenta: El Usuario debe mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. El Operador no será responsable de accesos no autorizados derivados de negligencia del Usuario.

Nota de Cumplimiento Regional: Se aplicarán los lineamientos del Artículo 13 de la Ley Federal de Juegos y Sorteos y lineamientos de SEGOB para el entorno mexicano hasta 2025.

Reglas de Apuestas y Juego

Reglas Generales para Apuestas

Tipos de apuestas: betcris ofrece apuestas deportivas, juegos de casino, y opciones de casino en vivo, todas sujetas a los límites y reglas especificados en la plataforma.
Apuestas mínimas y máximas: Cada juego o evento especificará claramente los límites de apuesta permitidos. Cualquier apuesta fuera de los parámetros será rechazada automáticamente.

Cancelación y Modificación

Edición de apuestas: Una vez confirmada, una apuesta no se puede modificar ni cancelar salvo por error manifiesto del Operador o suspensión del evento correspondiente.
Errores técnicos: En caso de fallo técnico o malfuncionamiento, el Operador se reserva el derecho de cancelar la apuesta y reembolsar al Usuario la cantidad apostada.

Conducta en Casino y Chats

Normas de convivencia: El uso de lenguaje ofensivo, amenazas, insultos o comportamientos discriminatorios en chats, foros, transmisiones o juegos en vivo está estrictamente prohibido.
Prohibición de fraude: Cualquier intento de manipulación, colusión, uso de software externo o abuso de fallos del sistema resultará en suspensión inmediata de cuenta y posible retención de fondos.

Nota de Cumplimiento Regional: Estas reglas reflejan los lineamientos de SEGOB y MGA para protección del usuario y equidad en las apuestas hasta el 31 de diciembre de 2025.

Términos de los Bonos

Requisitos para Activación y Cumplimiento

Activación de bonos: Participar en promociones o aceptar bonos implica la sujeción total a estos términos, incluyendo cualquier requisito adicional detallado en la promoción concreta.
Requisito de apuesta (rollover): Todo bono, salvo mención en contrario, requerirá apostar un monto igual o superior al múltiplo especificado sobre la suma bonificada antes de permitir cualquier retiro de ganancias derivadas.
Plazo para cumplir requisitos: Los requisitos de apuesta deberán cumplirse en un plazo máximo de 30 días calendario desde la fecha de acreditación del bono, a menos que se especifique otro término en la promoción pertinente.

Restricciones y Acciones Prohibidas

Juegos excluidos: Algunos bonos pueden estar limitados a títulos o categorías específicas. Cualquier intento de cumplir el requisito de apuesta en juegos excluidos será considerado nulo.
Abuso de promociones: El uso de múltiples bonos, la combinación de promociones no permitidas o la creación de cuentas múltiples para dicho fin resultará en cancelación de beneficios, anulación de ganancias y, en casos graves, cierre definitivo de cuenta.

Política de Combinación de Promociones

No es posible combinar bonos con otras ofertas o promociones salvo anuncio explícito por parte de betcris en bet-cris-mx.com. Cualquier bonificación activa debe completarse antes de participar en una nueva promoción.

Nota de Cumplimiento Regional: Todas las promociones cumplen la normativa 2025 de SEGOB sobre publicidad, requerimientos de transparencia y protección del consumidor.

Pagos y Retiros

Métodos Disponibles

Depósitos: Se aceptan tarjetas bancarias (crédito/débito), monederos electrónicos y criptomonedas permitidas. Toda transacción será procesada conforme a las normas sobre prevención de lavado de dinero vigentes en México.
Retiros: Los retiros solo pueden efectuarse mediante métodos previamente verificados a nombre del titular de la cuenta.

Límites, Comisiones y Tiempos

Límites: Los montos mínimos y máximos para depósitos y retiros son informados en la sección de cajero de bet-cris-mx.com. Límite mensual de retiro podrá estar sujeto a verificación adicional según normativa SEGOB y MGA.
Comisiones: Pueden aplicarse comisiones variables según el método seleccionado, comunicadas antes de confirmar la transacción.
Tiempos de procesamiento: Los depósitos se acreditan, en general, en tiempo real. Los retiros se procesarán dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles tras la verificación KYC, salvo circunstancias extraordinarias.

Condiciones de Reembolso y Bonos

Reembolsos: El Operador podrá reembolsar depósitos no apostados únicamente bajo justificación válida y tras verificación de origen de fondos conforme a las directrices regulatorias.
Apuestas gratis / fondos de bono: Solo pueden retirarse ganancias derivadas de bonos si se cumplen los requisitos de apuesta aplicables. Reembolsos sobre bonos o apuestas gratis están sujetos a estos términos.

Nota de Cumplimiento Regional: Procesos alineados con Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita y lineamientos de SEGOB vigentes en 2025.

Limitación de Responsabilidad

Obligaciones del Operador

Equidad: betcris, operando bajo la plataforma bet-cris-mx.com, garantiza que todos los juegos y apuestas funcionan con estándares de aleatoriedad, equidad y transparencia conforme a los requisitos de SEGOB y MGA.
Precisión: El Operador realiza todos los esfuerzos razonables para asegurar el correcto funcionamiento de la plataforma y la precisión de los resultados de juego.

Exclusiones de Responsabilidad

Fallas técnicas: El Operador no será responsable por pérdidas o daños derivados de fallos técnicos, interrupciones de la red, errores de software, eventos fortuitos o ajenos a su control.
Consecuencias indirectas: No se asumirá responsabilidad por daños indirectos, especiales o consecuentes, incluidos pérdida de datos, beneficios u oportunidades.

Compensación Máxima

La compensación máxima que podrá recibir el Usuario nunca excederá el monto de la apuesta individual realizada o el saldo disponible en cuenta, lo que sea menor, salvo disposición obligatoria en contrario por la legislación mexicana vigente.

Nota de Cumplimiento Regional: Esta cláusula se ajusta a las mejores prácticas reconocidas por la industria internacional y el marco regulatorio 2025 de México.

Derechos de Propiedad Intelectual

Contenido protegido: Todo el contenido, software, marcas y diseños exhibidos en bet-cris-mx.com son propiedad exclusiva del Operador o de sus licenciantes y están protegidos por leyes de propiedad intelectual nacionales e internacionales.
Prohibición de uso no autorizado: Queda prohibido copiar, reproducir, distribuir, modificar o utilizar cualquier contenido del sitio sin la autorización previa y por escrito del titular legítimo de los derechos correspondientes.
Marcas registradas: El uso de la marca betcris está estrictamente limitado al contexto autorizado de bet-cris-mx.com; cualquier uso indebido será perseguido conforme a derecho.

Nota de Cumplimiento Regional: Protegido bajo Ley de Propiedad Industrial de México y directrices MGA 2025.

Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de todos los datos personales entregados por el Usuario al operar en bet-cris-mx.com se rige por la Política de Privacidad vigente, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México y la regulación europea GDPR, según corresponda.

Procesamiento de datos: Los datos serán utilizados exclusivamente para fines de cumplimiento legal, gestión contractual y mejoras de seguridad, conforme a los términos publicados en el sitio.
Derechos de usuario: El Usuario puede ejercer sus derechos de acceso, corrección, cancelación y oposición contactando a nuestro equipo legal especificado más adelante.

Nota de Cumplimiento Regional: Todo tratamiento de datos personales respeta los lineamientos y obligaciones para protección de menores, prevención de fraude y defensa de derechos del consumidor establecidos hasta 2025.

Cambios en los Términos

Procedimiento de Notificación

Modificaciones: El Operador se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento por razones legales, regulatorias, comerciales o de seguridad.
Medios de notificación: Toda modificación será comunicada a los Usuarios mediante notificación directa por correo electrónico registrado y/o mediante un banner destacado en bet-cris-mx.com con al menos 7 días de antelación antes de la entrada en vigor.

Opción de Terminación

Si el Usuario no está de acuerdo con los cambios, podrá solicitar la cancelación de su cuenta y el retiro del saldo disponible conforme a estos Términos. El uso continuado del sitio tras la fecha de entrada en vigor constituirá aceptación tácita de las modificaciones.

Nota de Cumplimiento Regional: Procedimientos conforme a lineamientos de transparencia y notificación obligatoria SEGOB 2025.

Terminación y Suspensión

Motivos para Bloqueo o Cierre

El Operador podrá suspender o terminar cualquier cuenta si existe sospecha de fraude, incumplimiento de estos Términos, verificación documental negativa, abuso de bonos o indicios de lavado de dinero, con base en normativa SEGOB y MGA.
El Usuario puede solicitar voluntariamente el cierre de su cuenta en cualquier momento contactando al servicio de atención al cliente.

Procedimiento y Notificación

En caso de suspensión o cierre, el Operador notificará al Usuario mediante correo electrónico registrado, detallando los motivos y pasos a seguir.
Los fondos legítimamente depositados o ganados (menos montos retenidos legalmente) serán reembolsados al Usuario en un plazo no mayor a 15 días, salvo casos de investigación criminal u obligaciones de bloqueo exigidas por la autoridad.

Nota de Cumplimiento Regional: Procedimiento en completo apego a la Ley Federal de Juegos y Sorteos y lineamientos SEGOB-MGA 2025.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Leyes y Regulación

La operación de bet-cris-mx.com, por betcris, se encuentra sujeta a la Ley Federal de Juegos y Sorteos, Reglamento de la SEGOB y legislación fiscal y de protección al consumidor aplicables en México hasta 2025.
Para usuarios residentes fuera de México, podrán aplicar normas de regulación internacional (MGA) solo en el alcance permitido por ley.

Resolución de Disputas

Resolución amistosa: En primera instancia, cualquier disputa o reclamo deberá presentarse ante el centro de atención al cliente de betcris para búsqueda de solución directa.
Arbitraje y jurisdicción: Si la disputa no se resuelve, las partes acuerdan someterse, en el caso de usuarios en México, a la jurisdicción y competencia de los tribunales de la Ciudad de México. Para usuarios internacionales, aplicarán los mecanismos de arbitraje previstos por la MGA o la jurisdicción designada por las autoridades competentes.

Nota de Cumplimiento Regional: Atendido conforme a artículos 2 y 3 de la Ley Federal de Juegos y Sorteos y MGA, vigente hasta 2025.

Información de Contacto

Sitio web oficial: https://bet-cris-mx.com
Email de contacto: No especificado (contacte mediante el sitio web oficial)
Teléfono: No especificado
Dirección Oficina Principal (Operador):
- Msida Court, 61 First Floor, Msida Seafront, MSD 9043, Msida, Malta (TV Global Enterprises Ltd.)
- Oficina Regional México: No especificado (Producciones Móviles, S.A de C.V.)
Licencia de Juego México: DGAJS/SCEVF/P-06/2005-TER, Secretaría de Gobernación (SEGOB), válida hasta 31 de diciembre de 2025
Licencia MGA Malta: MGA/B2C/300/2008, válida hasta 3 de noviembre de 2026

Cualquier inquietud sobre estos Términos, protección de datos o soporte, diríjase exclusivamente a través del sitio web oficial bet-cris-mx.com.